Otel İşletmeleri Çalışanlarında İş Doyumunun Çalışanların Tükenmişlik Düzeyine Etkisi: Kuzey Kıbrıs Örneği

Abstract

Bu çalışmanın amacı, turizmin en fazla istihdam yaratan hizmet alanı olan konaklama sektöründe çalışanların \"iş (mesleki) doyumları\" ile işgörenlerin en önemli sorunlarından birisi olan \"mesleki tükenmişlikleri\" arasındaki ilişkilerin belirlenmesi ve açıklanmasıdır. Araştırma evreni olarak Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'ndeki 5 yıldızlı otel çalışanları belirlenmiştir. Çalışmada veri toplama aracı olarak kullanılan anket formlarının oluşturulmasında Minnesota Doyum Ölçeği ve Maslach Tükenmişlik Ölçeği'nden yararlanılmıştır. Elde edilen sonuçlara ve bulgulara göre, \"İş Doyumu\" ile \"Mesleki Tükenmişlik\" arasında negatif bir ilişki tespit edilmiştir. Ayrıca, \"İç Doyum ve Duygusal Tükenmişlik\" ile \"İç Doyum ve Duyarsızlaşma\" ilişkilerinin negatif, \"İç Doyum ve Kişisel Başarı\" ilişkilerinin de pozitif olduğu belirlenmiştir. Yine, \"tükenmişlik\" ve \"iş doyum\" arasında negatif yönlü bir ilişki bulunmuştur. Çalışanların iş doyum düzeylerinin görev yapılan bölüme ve çalışma süresine göre anlamlı farklılıklar gösterdiği de tesbit edilmiştir