Browsing by Author "Güleşce, Mesut"

Now showing 1 - 1 of 1

Investigation of the Satisfactions of the Services Provided To the Individuals Exercising at the Fitness Centers (east Anatolian Example)
(2020) Güleşce, Mesut; Sarğın, Kemal; Eriş, Fatih
Bu çalışma, Doğu Anadolu Bölgesinde bulunan (Van, Erzurum, Siirt, Bitlis, Muş ve Hakkari) illerindeki Fitness salonlarını kullanan bireylerin, salonların memnuniyeti ile ilgili görüşlerini belirleyebilmek amacıyla yapılmıştır. Araştırmada genel tarama modeli kullanılmıştır. Araştırmaya 1514 kişi katılmıştır. Araştırmada Uçan (2007) tarafından geliştirilen Spor-fitness Merkezleri Algılanan Hizmet Kalitesi Ölçeğikullanılmıştır. Veriler Veriler SPSS 15.0 istatistik paket programı ile Mann-Whitney-U testi kullanılarak analiz edilmiştir. Cinsiyet grupları ile etkileşim kalitesi, fiziksel çevre kalitesi, program kalitesi, ortam koşulları kalitesi ve ölçek toplamı alt boyutları arasında anlamlı bir fark olduğu bulunmuştur (p<0.05). Etkileşim kalitesi, çıktı kalitesi, fiziksel çevre kalitesi, egzersiz alet-ekipman program kalitesi ve ortam koşulları kalitesi ölçek alt boyutlarında istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık tespit edilmiştir (p<0.05). Eğitim durumuna göre hizmet kalitesi algısının, etkileşim kalitesi çıktı kalitesi, fiziksel çevre kalitesi, egzersiz-alet ekipman, program kalitesi, ortam koşulları kalitesi ve ölçek toplamına ölçek alt boyutlarında ilişkin anlamlı bir şekilde farklılaştığı görülmektedir (p<0.05). Sonuç olarak; fıtness merkezlerine giden bireylerin bu merkezlerden almış oldukları hizmet kalitesinin memnuniyet verercek düzeyde olduğu ve bu merkezleri kullanan bireylerin fiziksel ihtiyaçlarını karşılayacak düzeyde olduğu sonucu elde edilmiştir. Anahtar Kelimeler: spor, spor merkezi, fitness, memnuniyet