İş Zekâsı ile Performans ve Değer Elde Etme

Abstract

Geçmişten günümüze organizasyonlar kullandıkları sistemlerden ana hedef olarak fayda görmeyi \rhedeflemişlerdir. Bu bakımdan bu sistemlere yüksek yatırımlar yapılmıştır. İş zekâsı ile iş süreçleri değişim \rgöstermekte ve ihtiyaca uygun bir şekilde tasarlanmaktadır. İş zekâsı sistemleri bu süreçlerde etkin rol \roynayarak iş performansını etkileyerek; elde edilen faydaları da değere dönüştürme imkânı sunmaktadır. Bu \ryüzden iş zekâsı sistemlerinden elde edilecek olan iş performansı ve memnuniyet algılanan değeri de öne \rçıkaracaktır. İş zekâsı ile kullanıcıların elde edeceği performansı belirlemede hangi yapıların etkili olduğu \rönemlidir. Bu araştırmada iş zekâsı sistemleri bilgi sistemleri başarı modeli çerçevesinde ele alınarak iş \rperformansına etki eden yapılar araştırılmıştır. Araştırma tasarımında çalışmada kullanılacak verilerin elde \redilme yöntemi olarak anket tercih edilmiştir. Ankette kullanılan veriler 2017 yılında iş zekâsı sistemlerini \raktif olarak kullanan kullanıcılardan yüz yüze görüşmeler ile elde edilmiştir. Bu çalışmada iş zekâsı \rsistemlerini kullanan üst düzey, orta düzey ve profesyonel çalışanlardan elde edilen anket verileri yapısal eşitlik \rmodellemesi kullanılarak değerlendirilmiştir. Araştırmada bilgi kalitesi, sistem kalitesi, algılanan memnuniyet, \ralgılanan değer ve iş performansı boyutları ele alınmıştır. Araştırmanın geçerlilik ve güvenilirlik analizlerinden \rsonra belirlenen yapılar arasındaki ilişkiler incelenmiştir. Araştırma sonucunda bilgi kalitesi ve sistem \rkalitesinin algılanan memnuniyet ve algılanan değer üzerinde etkili olduğu görülmüştür. Ayrıca algılanan \rmemnuniyet ve algılanan değerin iş performansını etkilediği belirlenmiştir.